3 août 2011
De l'art de la gestion de crise
Puisque ce sont les vacances, je vais vous parler d’une anecdote sur la gestion des passagers en cas de retard, et faire une petite comparaison avec la gestion qu’en fait la SNCF. Il y a un an et demi, et amoureux du Maroc que mon mari et moi sommes,...